Wat moet er in algemene voorwaarden webshop staan?
Wat moet er precies in algemene voorwaarden voor een webshop staan? De wet schrijft een aantal zaken verplicht voor. Lees wat je niet mag vergeten.
Welke onderdelen zijn verplicht en wat mag je niet weglaten?
Algemene voorwaarden voor een webshop bevatten verplicht het herroepingsrecht, garantiebepalingen, klachtenprocedure, levertijden en betalingsafspraken. De consumentenwetgeving schrijft deze onderdelen voor.
Algemene voorwaarden voor een webshop moeten aan meer vereisten voldoen dan voorwaarden voor een gewoon bedrijf. De consumentenwetgeving schrijft een aantal zaken verplicht voor: het herroepingsrecht, de klachtenprocedure, garantiebepalingen en informatie over levertijden.
Mis je één van deze verplichte onderdelen, dan overtreed je de wet en sta je zwak bij een geschil. Bij EenvoudigRecht stellen wij webshop-voorwaarden op die alle verplichte onderdelen correct bevatten — binnen 1 uur in je mailbox.
Veelgestelde vragen
Wat is het herroepingsrecht en hoe verwerk ik dat in mijn voorwaarden?
Herroepingsrecht: consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Ze mogen het zonder reden terugsturen. Jij bent verplicht het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
Voor welke producten geldt het herroepingsrecht niet?
Niet alle producten vallen onder het herroepingsrecht. Uitzonderingen zijn: op maat gemaakte producten, bederfelijke goederen, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen, digitale content die al is gedownload en diensten die al volledig zijn uitgevoerd.
Wat als ik ook via marktplaatsen zoals Bol.com of Amazon verkoop?
Als je webshop ook via Amazon, Bol.com of een ander platform verkoopt, gelden de voorwaarden van dat platform ook. Zorg dat jouw eigen algemene voorwaarden hiermee in lijn zijn. Een jurist kan controleren of er tegenstrijdigheden zijn.
Welke andere verplichte onderdelen moet ik niet vergeten?
Verplicht zijn ook: een klachtenprocedure en termijn waarbinnen je reageert, de geldende garantie (wettelijk minimaal 2 jaar voor consumenten), de toepasselijke geschillencommissie of rechter en eventuele verwijzing naar de Online Dispute Resolution (ODR-platform) als je in de EU verkoopt.
Hoe snel worden mijn webshop voorwaarden opgesteld?
Bij EenvoudigRecht beantwoord je online vragen over jouw webshop. Wij stellen algemene voorwaarden op maat op met alle verplichte onderdelen correct verwerkt — binnen 1 uur in je mailbox.
✅ Vaste prijs vooraf
Je weet altijd vooraf wat het kost. Na je aanvraag ontvang je binnen één werkdag een vrijblijvende offerte op maat.
✅ Juridisch specialist
Je spreekt rechtstreeks met mr. René van der Horst. Een specialist die jouw situatie kent en met je meedenkt.
✅ Snel en betaalbaar
Geen ingewikkeld gedoe. Wij regelen het snel en in gewone taal, zodat jij weet waar je aan toe bent.
✅ Al duizenden klanten gingen je voor
EenvoudigRecht helpt al jaren ondernemers én particulieren met juridische zekerheid. Jij bent aan het juiste adres.
Wat onze klanten zeggen
⭐⭐⭐⭐⭐ — Martijn
Doet z’n naam recht aan; lekker eenvoudig. Het opgeleverde werk is allesbehalve eenvoudig maar van hoge kwaliteit.
⭐⭐⭐⭐⭐ — Rinus
Zeer prettig contact gehad met René. Kundige jurist, meedenkend en zeer behulpzaam. En niet onbelangrijk een top prijs kwaliteit verhouding!
⭐⭐⭐⭐⭐ — Anouk
Eenvoudig Recht heeft mij fantastisch geholpen. Ze zijn vlot, denken met je mee en als je nog een keer een vraag hebt zijn ze ook echt behulpzaam.